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자주 묻는 질문
견적, 납기, 품질 관련해서 고객님들이 자주 문의주시는 내용을 정리했습니다.
01 주문·견적
Q. 최소 주문 수량(MOQ)이 있나요?
최소 주문 수량은 제품의 특성 및 주문 형태에 따라 달라질 수 있습니다. 당사는 다품종 소량생산 체계를 기반으로 소량 시제품부터 대량 양산까지 유연하게 대응하고 있습니다. 다만, 생산 품목의 특성상 일부 단품 제작은 제한될 수 있으며, 특히 와이어 하네스 단품은 제품 사양, 용도 및 주문 형태를 종합적으로 검토한 후 제작 가능 여부를 안내드립니다. 견적은 도면과 수량을 함께 보내주시면 검토 후 안내해 드립니다.
Q. 견적은 어떻게 요청하나요?
이메일(dh2771@duhyun.kr) 또는 고객지원 페이지의 문의 양식으로 도면, 사양서 및 수량을 함께 보내주시면 검토 후 견적을 안내해 드립니다. 회신 일정은 문의 내용에 따라 상이하며, 일반적으로 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다. 다만, 품목 수가 많거나 신규 자재 검토가 필요한 경우에는 추가 검토 시간이 소요될 수 있습니다.
Q. 도면이 없어도 제작이 가능한가요?
도면을 제공해 주시면 가장 신속하고 정확하게 견적 및 제작을 진행할 수 있습니다. 도면이 없는 경우에는 제품 사양, 핀맵, 사용 자재 정보 등 관련 자료를 바탕으로 검토를 진행하며, 자료의 종류와 완성도에 따라 제작 가능 여부 및 진행 방법을 안내드립니다.
02 생산·납기
Q. 납기는 보통 얼마나 걸리나요?
납기는 제품 사양, 주문 수량, 생산 일정 및 자재 수급 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 납기는 내부 검토 후 별도로 안내해 드리며, 상세 일정은 협의를 통해 확정됩니다.
Q. 시제품(샘플) 제작이 가능한가요?
가능합니다. 고객 요청에 따라 시제품(샘플) 제작과 양산 모두 대응 가능하며, 제작 가능 여부 및 진행 일정은 제품 사양, 수량 및 제작 조건을 검토한 후 안내해 드립니다.
Q. 긴급 물량 대응이 가능한가요?
생산 일정에 따라 대응 가능 여부가 달라지므로, 긴급 물량이 필요하신 경우 이메일(dh2771@duhyun.kr), 유선(02-2604-2771)으로 먼저 문의해 주시면 빠르게 확인해 드립니다.
03 품질·A/S
Q. 어떤 품질인증을 보유하고 있나요?
SEMES SSQ 인증, ISO 9001(품질경영시스템), ISO 14001(환경경영시스템)을 보유하고 있으며, 전 공정 전수 검사 체계를 운영하고 있습니다.
Q. 불량품 발생 시 어떻게 처리되나요?
공정별 품질 기록을 통해 원인을 분석하고, 재발 방지 대책을 수립합니다. 불량 확인 시 신속한 재작업 또는 교체를 진행해 드리니 이메일(dh2771@duhyun.kr)로 연락해 주시기 바랍니다.
04 기타
Q. 도면·자재 이력은 어떻게 관리되나요?
BOM 및 ERP를 기반으로 자재와 부품의 이력을 체계적으로 관리하고 있으며, 도면은 개정 이력과 배포·회수 이력을 관리하여 제품의 추적성을 확보하고 있습니다.
원하는 답변을 찾지 못하셨나요?
직접 문의해 주시면 담당자가 신속하게 답변해 드립니다.